Levertijd
Als wij uw bestelde producten op voorraad hebben, heeft u het doorgaans de volgende werkdag in huis. TPG-Post levert niet in het weekend af. Indien Manage-IT de producten niet op voorraad heeft, maar onze leveranciers wel, dan kunt u rekenen op een levertijd van ongeveer 4 werkdagen. Heeft ook onze leverancier het product ook niet op voorraad, dan kan de levertijd variëren. U kunt op elk moment uw orderstatus opvragen via deze website.
Let op: Indien u er voor kiest om de bestelling vooruit te betalen, dan geldt een minimale levertijd van 2 werkdagen.
Bevestiging
Nadat u via de website besteld heeft, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Heeft u telefonisch besteld, dan ontvangt u niet automatisch een orderbevestiging. U kunt dan op verzoek een orderbevestiging toegestuurd krijgen per post via e-mail.
Moment van leveren
De producten die u heeft besteld worden via TPG Post geleverd op het adres dat u heeft opgegeven. Hierbij gelden de levermomenten van TPG Post. Dit betekent dat bestellingen overdag aangeleverd worden. Bent u niet thuis, dan zult u een formulier in de brievenbus vinden met daarop het dichtstbijzijnde postkantoor waar het pakket dan kan worden opgehaald.
Let op: TPG Post levert alleen op werkdagen en niet in het weekend.
Kosten
Indien u er voor kiest om uw bestelling vooruit te betalen, dan bedragen de verzendkosten € 5,00. Wilt u het onder rembours bezorgd krijgen dan betaalt u € 10,00 aan verzend & rembourskosten. Bij zware pakketten, zoals een complete PC met monitor, wordt € 20,00 berekend.
Het traceren van uw bestelling
Na het bestellen ontvangt u via e-mail een orderbevestiging. Vervolgens krijgt u op het moment dat Manage-IT uw bestelling verzendt een verzendmelding met daarop uw ordernummer. U kunt met dit nummer uw bestelling traceren en volgen via internet.
Retourbeleid
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij Manage-IT. Het kan echter voorkomen dat u een product moet retourneren.
Er zijn verschillende redenen waarom een product teruggestuurd kan worden naar Manage-IT
1. Er is een defect product geleverd.
2. De levering komt niet overeen met hetgeen is besteld.
3. U heeft zich vergist of bent niet tevreden.
Hieronder leest u per situatie de voorwaarden voor het retour zenden.
Er is een defect product geleverd
Een defect product is een product dat binnen de 8 dagen na aanschaf defect is (hierbij geldt dat het product binnen de 8 dagen in bezit moet zijn van Manage-IT). Mocht een dergelijk product defect zijn of u heeft het vermoeden dat een product defect is, neem dan contact op via een email naar info@managing-it.nl. Hoewel de kosten voor het verzenden in dit geval voor Manage-IT zijn, dient u de retour zending wel voldoende te frankeren. Pakketten die niet gefrankeerd zijn worden altijd door ons geweigerd. Vermeld bij deze zending wel uw bank- of gironummer, zodat wij de gemaakte kosten voor het verzenden aan u kunnen terugstorten.
Verder geldt dat:
• Alle oorspronkelijke verpakkingsmaterialen moeten worden meegeleverd.
• Alle kabels, drivers, programmatuur, handleidingen etc. aanwezig moeten zijn.
• Het product voorzien moet zijn van een (duidelijke) probleemomschrijving.
• Het product voorzien moet zijn van een kopie van de aankoopfactuur.
• Het product degelijk verpakt dient te zijn.
• Wanneer na testen op ons servicecenter een defect niet wordt geconstateerd,
worden mogelijke verzendkosten en onderzoekskosten in rekening gebracht.
U heeft een defect product (na 8 dagen)
Mocht een product defect zijn gegaan na 8 dagen of u heeft het vermoeden dat een product defect is, neem dan contact op met ons Manage-IT op nummer 06-40778943 of email naar retouren@managing-it.nl. Manage-IT zal kosteloos het vervangende/gerepareerde product naar u retour sturen.
Verder geldt dat:
• Alle oorspronkelijke verpakkingsmaterialen moeten worden meegeleverd.
• Alle kabels, drivers, programmatuur, handleidingen etc. aanwezig moeten zijn.
• Het product voorzien moet zijn van een (duidelijke) probleemomschrijving.
• Het product voorzien moet zijn van een kopie van de aankoopfactuur.
• Het product degelijk verpakt dient te zijn.
• Wanneer na testen op ons servicecenter een defect niet wordt geconstateerd,
worden mogelijke verzendkosten en onderzoekskosten in rekening gebracht.
U kunt defecte producten terugsturen naar:
Manage-IT
T.a.v. afdeling retouren
Wiepke Hofstraat 1
8531 GJ Lemmer
De levering komt niet overeen met hetgeen is besteld
Mocht de levering niet overeenkomen met hetgeen u heeft besteld, dan kunt u dit uiteraard terugsturen. Neem vooraf wel eerst contact op met 06-40778943 of email naar retouren@managing-it.nl. Zij zullen dan proberen u direct het juiste product alsnog na te sturen.
BELANGRIJK: Hoewel de kosten voor het verzenden in dit geval voor Manage-IT zijn, dient u de retour zending wel voldoende te frankeren. Pakketten die niet gefrankeerd zijn worden altijd door ons geweigerd. Vermeld bij deze zending wel uw bank of gironummer, zodat wij de gemaakte kosten voor het verzenden aan u kunnen terugstorten.
U kunt een foutieve zending terugsturen naar:
Manage-IT
T.a.v. afdeling retouren
Wiepke Hofstraat 1
8531 GJ Lemmer
U heeft zich vergist of bent niet tevreden
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij Manage-IT. Het kan echter voorkomen dat u zich vergist hebt bij uw aankoop of dat u niet tevreden bent over de manier waarop de bestelling is verlopen. U kunt het product dan binnen 7 dagen retour sturen aan Manage-IT. Het product dient compleet te zijn en in oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking te zitten. Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking. De kosten en het risico van het retour zenden zijn voor rekening van de klant. Verzendkosten die gemaakt zijn voor het versturen van het product van Manage-IT naar de klant worden niet geretourneerd.
Het product is beschadigd
Allereerst is het belangrijk dat u NOOIT een beschadigd pakket bij ontvangst aanneemt. Doet u dit wel en het product blijkt beschadigd, dan dient u binnen 24 uur op het postkantoor proces-verbaal te laten opmaken of bel 06-40778943 zonder dit verbaal kunnen wij het product niet omruilen.
