Bijna elk jaar (of zelfs vaker) worden er nieuwe releases uitgegeven van bestaande applicaties. Hoe gaat het MKB hier mee om? De kleinere bedrijven hebben vaak geen financiële middelen om een ICT-er in dienst te nemen. Met een beetje geluk is er een werknemer met enige IT affiniteit, welke in staat is om de upgrade te installeren. Vaak sluiten bedrijven in het MKB dure contracten af met leveranciers voor het applicatiebeheer op hun systemen.
Bij vele bedrijven in het midden- en kleinbedrijf worden nieuwe releases van applicaties zonder te testen geïnstalleerd met alle gevolgen van dien.
- productiviteitsverlies
- performance verlies (vermindering van snelheid applicatie)
- foutieve informatie
- gefrustreerde werknemers
Manage-IT kan de bovenstaande problemen voorkomen door professioneel en goedkoop applicatiebeheer. Manage-IT adviseert om een upgrade van een bestaande applicatie ALTIJD te testen. Het maakt niet uit hoe klein de wijziging is, test altijd. Nieuwe versies van applicaties bevatten ALTIJD bugs, problemen of fouten. Indien het niet nodig is, installeer dan ook niet de allernieuwste versie op de datum dat deze door de leverancier wordt vrijgegeven.
Wat is de procedure bij het uitvoeren van een upgrade
- vaststelling van benodigde upgrade
Een upgrade traject begint altijd met een constatering dat er een upgrade nodig is. Dit kan een functionele, maar ook een technische (bug) als achtergrond hebben. Indien mogelijk is het altijd aan te raden upgrade werkzaamheden te verzamelen. Dus eigenlijk het combineren van meerdere afzonderlijke upgrades in 1 systeembeheer actie. Het is hierbij de kunst om een evenwicht te vinden in de efficiency en het afbreukrisico. Bij problemen is het dan lastig om een oorzaak te vinden. - uit te voeren werkzaamheden
Welke werkzaamheden moeten worden uitgevoerd en welke afhankelijkheden spelen hierbij een rol. - Planning van de upgrade
In overleg wordt de upgrade gepland, voor zowel de test- als de productieomgeving. Manage-IT stemt met de gebruikers of de functionele applicatiebeheerder af wanneer wat wordt uitgevoerd. - Berichtgeving
Na het afspreken van de planning moeten de gebruikers worden geïnformeerd. In dit bericht (zoals email) wordt aangegeven hoe lang de productie-omgeving niet beschikbaar is en waarom de upgrade nodig is. - Testen van de upgrade in een testomgeving
Een testomgeving is lang niet altijd beschikbaar, maar is zeker aan te raden. Pas na een akkoord van de upgrade op de testomgeving wordt de geplande upgrade op de productie-omgeving uitgevoerd. - Vrijgave upgrade
Na een functionele test kan de functionele beheer een bericht sturen naar de gebruikers, waarin wordt aangegeven dat er weer gewerkt kan worden
Professioneel applicatiebeheer is voor het MKB echt nodig en Manage-IT kan u daarbij helpen.
Bel of neem contact met ons op als u vragen heeft of voor een kennismakingsgesprek.
info@managing-it.nl
